配送ポリシー

YES TOKYOでは、商品の特性に合わせて、店舗デリバリー、全国配送および店頭受取をご利用いただけます。

商品の配送および受取については、以下の条件をご確認ください。

1．店舗デリバリー

YES TOKYOでは、対象エリアにお住まいのお客様を対象に、店舗からのデリバリーを承っております。

配送対象エリア

現在の主なデリバリー対象エリアは以下のとおりです。

• 目黒区
• 新宿区
• 中央区
• 千代田区
• 大田区
• 中野区
• 杉並区
• 文京区

※対象エリア内であっても、住所や交通事情等により配送を承れない場合があります。

※詳細な配送可否については、ご注文時にご確認ください。

2．店舗デリバリーのご注文について

店舗デリバリーは、商品代金合計5,000円（税込）以上から承ります。

※デリバリー料金は最低注文金額には含まれません。

当日のご注文については、商品の在庫状況および配送状況により、ご希望の時間帯にお届けできない場合があります。

3．店舗デリバリーの配送料

デリバリー料金は、ご注文内容および配送エリア等により異なります。

詳細な料金は、ご注文時に表示される内容をご確認ください。

4．全国配送

全国配送の商品については、配送会社を利用してお届けします。

商品の性質上、冷蔵または冷凍での配送が必要な商品については、クール便を利用します。

配送料

常温配送：全国一律880円（税込）

クール便配送：全国一律1,100円（税込）

※一部地域、離島等については、追加送料が発生する場合があります。

※ご注文の商品内容により、配送方法および送料が異なる場合があります。

5．商品の発送・お届け

ご注文および決済の確認後、商品の準備が整い次第発送いたします。

食品・飲料等の商品は、商品の品質保持のため、発送日およびお届け日を調整する場合があります。

交通事情、天候、配送会社の事情その他やむを得ない事情により、お届けが予定より遅れる場合があります。

6．店頭受取

店頭受取をご希望の場合は、ご注文時に指定した店舗および日時にて商品をお受け取りください。

店頭受取の日時変更またはキャンセルをご希望の場合は、電話またはメールにてご連絡ください。

お届け日または店頭受取日の2日前を過ぎた場合は、商品の性質上、原則として変更・キャンセルを承ることができません。

7．不在時の対応

店舗デリバリーの場合

指定時間にご不在で、電話等でもご連絡が取れず商品をお渡しできなかった場合、商品の性質上、原則として再配達は承っておりません。

この場合、商品代金およびデリバリー料金は返金の対象外となります。

全国配送の場合

ご不在の場合は、配送会社の不在票等に従い、保管期限内に再配達をご依頼ください。

8．住所間違い・受取拒否等

お客様が入力した住所に誤りがあった場合、長期不在、転居先不明、受取拒否等の理由により商品をお届けできず当店へ返送された場合、返送料および再発送に必要な送料をご負担いただく場合があります。

冷蔵商品・冷凍商品・食品については、品質保持の都合上、返送後の再発送および返金ができない場合があります。

9．配送中の破損・誤配送

商品到着時には、商品の状態およびご注文内容をご確認ください。

配送中の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合、数量不足等がございましたら、商品到着後速やかに当店までご連絡ください。

当店の責任による場合は、交換または返金にて対応いたします。

10．消費期限・保存方法

商品ごとに表示されている消費期限および保存方法をご確認ください。

冷蔵商品は、商品到着後または店頭受取後、速やかに冷蔵庫等で適切に保管してください。

商品ラベルに記載された消費期限および保存方法がある場合は、商品ラベルの表示を優先してください。

11．お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社桝屋ビジネスサービス
YES TOKYO

電話番号：03-3760-4717
メールアドレス：yes-tokyo@masuya-group.co.jp